Wir sind ein Retourenhändler aus dem Erzgebirge.

Unser Ziel:

Kundenretouren ein zweites Leben schenken. Jeder Artikel wird professionell geprüft, gereinigt und getestet, bevor er erneut angeboten wird.

Neu

Originalverpackt und unbenutzt.

Neu sonstige

Der Artikel befindet sich in einem neuwertigen Zustand. Er ist voll funktionsfähig und wurde professionell geprüft, gereinigt und getestet. Keine bis minimale Gebrauchsspuren. Lieferung in OVP (kann beschädigt sein) oder neutraler Verpackung mit neuem (ggf. nicht originalem) Zubehör.

Gebraucht – sehr gut

Voll funktionsfähig, geprüft, gereinigt und getestet. Leichte Gebrauchsspuren möglich. Lieferung in OVP oder neutraler Verpackung mit passendem (ggf. nicht originalem) Zubehör.

Gebraucht – gut

Voll funktionsfähig, geprüft, gereinigt und getestet. Der Zustand kann von sehr gut bis hin zu deutlich sichtbaren Gebrauchsspuren variieren.

Gebraucht – annehmbar

Bereits benutzt, Abnutzungsspuren vorhanden, jedoch vollkommen funktionsfähig. Unter Umständen Vorführmodell oder Kundenrückgabe. Details zu Mängeln/fehlendem Zubehör stehen im Angebot.

Defekt / BastlerwareNicht wie vorgesehen funktionsfähig. Nutzung erschwert oder Reparatur/Wartung nötig, evtl. fehlende Teile. Verkauf ausdrücklich für Bastler.

Tipp: Prüfe die Artikelbeschreibung – dort nennen wir Besonderheiten, Mängel oder fehlendes Zubehör konkret.

• Versanddienst DHL
• Versandzeit Bestellungen, die Mo–Fr bis 14:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet.
• Versandkosten Bis 25 €: 4,90 € · ab 25 €: kostenfrei
• Tracking Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgung.
• Zahlung Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Bitte beachte bei Rücksendungen folgende DHL-Verpackungsgrundsätze:

• Stabile, unbeschädigte Außenverpackung (passender Karton, keine Über-/Untergröße).
• Ausreichende Innenpolsterung (z. B. Papier, Luftpolsterfolie) – Ware darf sich nicht frei bewegen.
• Empfindliche Teile einzeln schützen, Hohlräume füllen, scharfe Kanten abdecken.
• Karton sauber verschließen (reißfestes Klebeband, alle Öffnungen verkleben).
• Originalverpackung – falls genutzt – zusätzlich in einen Versandkarton legen.
• Alte Labels/Barcodes entfernen, Rücksendeetikett gut sichtbar außen anbringen.

Wichtig:

Werden Verpackungsrichtlinien nicht eingehalten und entstehen dadurch Transportschäden, haftet der Käufer.

• Frist 30 Tage Rückgaberecht.
• Kostenfrei Bei defekt/nicht funktionsfähig/größeren Beschädigungen → wir stellen ein kostenfreies GLS-Rücksendeetikett.
• Eigenregie Andere Rücksendungen werden vom Käufer selbst veranlasst und bezahlt.
• Ablauf Rückgaben über den Chatbot starten – er sammelt alle Infos und übergibt an einen Mitarbeiter zur schnellen, fallabschließenden Bearbeitung.
• Prüfung & Erstattung Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel und veranlassen die Erstattung.

Alternativ zur Erstattung sind Austausch(sofern derselbe Artikel verfügbar ist) oder Preisnachlassmöglich.

Rückgabe im Chat starten

Ja. Ist derselbe Artikel erneut verfügbar, bieten wir einen Austausch an. Alternativ können wir einen Preisnachlass gewähren, wenn du den Artikel trotz kleiner Mängel behalten möchtest.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Der Versand erfolgt erst nach erfolgtem Zahlungseingang.

Chatbot (empfohlen): Schnellster Weg für Retouren & Fragen. Rückgaben werden direkt über den Chatbot gestartet.
Alternativ: E-Mail oder Telefon – siehe Impressum/Kontaktseite.
Servicezeiten: Montag–Donnerstag 07:00–16:00 Uhr • Freitag 07:00–14:00 Uhr.